跨境电商 投诉,被跨境电商骗了怎么投诉

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　　明日（11.1）起被跨境电商骗了怎么投诉，海关总署将针对陶瓷、金属制品、蒸汽锅炉等商品试行税收征管方式改革，自报自缴、审核后置。跨境电商企业认为，首批进行税收征缴改革的商品虽不是跨境电商的主力产品，但却影响B2B跨境电商，从政策导向看，有利于通关便利化。未来预计会有更多便利化的通关试点出来，对整体跨境电商行业会有所促进。

　　试行先通关后审核

　　公告中对申报流程进行了规定，进出口企业如实、规范填报报关单各项目，计算应缴纳的相关税费，并进行确认提交海关，收到回执后，自行办理相关税费缴纳手续。货物放行后，海关对进出口企业申报的税收要素进行抽查审核；特殊情况下，海关实施放行前的税收要素审核。

　　“该政策如果顺利执行，避免了查验带来的损失，也有利于海关总署尽快返回单据，通过效率将有所提升。”中建材国际贸易有限公司物流部经理冯洋向记者表示。

　　据了解，目前一般的过关流程为报关后进行审核，审核无误后，再进行缴税、放行。而按照新的税收征管方式，由进出口企业、单位自主申报、缴税，货物放行后再进行税收等内容的审核。

　　“中小跨境电商最大的软肋就是通关手续太慢。”聚优澳品首席运营官王炯昊表示，“运输只需要一天，但清关要一周，这样的通关速度，用户体验很差。”

　　西瓜小镇的李嘉豪表示，“最担心的问题是政策的变化，如果先通关了，但已通关的产品被调整出产品名录，再将产品退回的成本就会很高”。

　　试点低频跨境消费品

　　按照海关总署公告，试点范围包括在全国口岸海运、陆运、空运进口的商品多为锡制品、陶瓷、手工工具及金属制品、蒸汽锅炉、电动剃须刀等商品。

　　亿邦动力网首席知识官叶志荣表示：“目前，跨境电商现在还是以消费品为主。从发布的政策本身看，目前试点的商品主要是低频次购买的消费品，对当前跨境电商的主要领域影响不大。”

　　一位不愿具名的跨境电商企业人士表示，目前跨境电商的主流商品是母婴产品、保健品、奶粉等产品，这些产品都涉及到检验检疫，这些商品很难实现先通关后审核。

　　叶志荣表示，就目前来看，如果政策实施，对一些机电行业等相关跨境电商企业更加有力。

　　目前，我国的出口产品结构中，机电产品仍占据着较大的份额。据海关数据显示，2015年机电产品仍占出口商品中的最大比重，出口额达2370.9亿元，占同期全市出口总额的53.4%。但传统外贸制造业在人工成本、原材料成本上升的冲击下，利润空间被严重挤压。出口跨境电商去掉了中间可能产生的成本，保证了生产企业的利润空间。

　　“政策的出台，将更加简化手续，减少了留仓时间并缩短了账期。这是这些跨境电商企业最希望看到的。”上述不具名人士表示。

　　应以企业优劣划分

　　冯洋认为，这个政策对中小企业的影响更大，对出口规模大、资质好的双A企业影响并不大。

　　“出口规模大的企业平时的查验率就很低，通关速度相对中小企业就很快，现在按产品来划分抽检标准，拉低了资质高的跨境企业的优势。”冯洋表示。

　　据了解，双A企业在报关时，可以适用“事后交单”方式的企业代理报关；优先办理代理报关货物的申报、查验和放行手续等多项优先办理的权利。而一般的中小企业没有这些方面的优惠，通关速度变慢，如果实行了此次的规定，实现了先通关后审核，对中小跨境电商企业通关效率将大大提高。

　　李嘉豪则认为，除了政策外，跨境电商企业还需要平台，使国内的企业能够直接对接国外厂家。

　　延伸阅读

　　B2B占据跨境电商主流

　　对于传统企业开展跨境电商，目前并没有统一的模式，不少企业在B2C和B2B之间纠结。不过从发展趋势来看，B2B或将成为跨境电商的主流。

　　美国知名的市场调查公司弗雷斯特研究公司 （Forrester Research）发布的数据也显示，美国有92%的B2B买家都使用亚马逊平台来做产品调查，82%的买家使用亚马逊进行公司采购。弗雷斯特预测2020年美国的B2B市场规模将会达到9.4万亿美元，而B2C市场规模大概为3.8万亿美元。

　　亚马逊企业商城（Amazon business）海外招商负责人Jimmy指出，这表明B2B电商的成长空间还很大。为此，2015年亚马逊在现有B2C平台Amazon.com的基础上，开发了Amazon business，开放给第三方厂商和卖家使用，即希望把B2C简单流通的购物体验**到公司采购中来。

　　从去年5月上线到今年5月期间，Amazon business在一年内完成了10亿美元的交易额，有超过30万家企业的100多万个用户在这一平台上进行采购，且用户的采购金额还在以每个月20%的速度成长。

　　跨境电商是中国电商增长的主要驱动力

　　Jimmy说，几乎一半的企业用户在有选择的情况下都更倾向于从厂商直接采购，甚至三成的企业用户愿意支付更多的钱向厂商和品牌商采购，来确保产品的品质和降低质量风险。这个特性跟普通消费市场不一样，从而也为中国的跨境出口企业特别是拥有自主品牌的优质企业提供了巨大的潜在市场。

　　在跨境电商领域浸淫十余年的四海商舟电子商务有限公司董事长周宁认为，出口跨境电商的本质是互联网和传统外贸的整合，也就是通过互联网方式帮助中国企业打通渠道、创建品牌、接触用户，延伸服务链和价值链。未来传统企业转型跨境电商的主流一定不是B2C，而是B2B2C，即跨境贸易与本地化电商相结合。

　　“一个传统企业开展跨境电商业务通常要经历三到五年的历程，不是一蹴而就的。” 周宁认为，传统企业开展跨境电商面临的主要问题是缺乏运营团队，有很多企业投入巨大但收效甚微。

　　被跨境电商骗了怎么投诉他建议传统企业在开展跨境业务之前还是要做好战略定位，不要在营销上投入过多的预算，而要把更多的精力放在创牌上，“把产品体验做好，把成本降下来，让消费者建尖叫。”

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