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抖音心动外卖是怎么回事,抖音心动外卖内测多久

DouJia 2023-02-28 12:30 296 浏览

带货口碑分定义

带货口碑分抖音心动外卖内测多久,是平台基于创作者所分享商品抖音心动外卖内测多久的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级抖音心动外卖内测多久,反映创作者带货商品质量及真实性。

带货口碑分构成

带货口碑分为5分制,最低为3分,以⭐展示,星级⭐越多,表示带货口碑分越高。

注:带货时间短或者长时间不带货导致订单量小的创作者,由于各项售后指标数据在陆续累积中,为避免分数波动太大,平台综合行业平均水平确定创作者指标排名和分数。

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,越近的数据对分数的影响越大。

(1)商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

(2)物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

(3)服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

新版带货口碑分有什么变化?

带货口碑分指标由作者所处主营行业的排名计算,调整为作者在每个经营大类的订单指标在不同经营大类排名计算,再通过作者在不同经营大类的GMV加权平均,综合计算得出带货口碑分。这对跨类目带货的创作者更为公平合理。

我的带货口碑变动了我怎么知道原因?

可关注带货口碑分的手机端或百应端的诊断详情页面,查看引起分数下降的主要商家、商品信息,调整优化带货商品。

带货口碑分和商家的体验分什么关系?

带货口碑是针对带货创作者的分数体系,体验分是针对店铺的分数体系,两者计算逻辑类似,但适用群体不同。

带货口碑是针对带货创作者的分数体系,通过近90天内创作者橱窗、直播、短视频带货对应产生的数据综合计算得出,主要影响带货直播的自然和广告流量,及创作者营销活动的报名等;

抖音心动外卖是怎么回事,抖音心动外卖内测多久

体验分是针对商家的分数体系,通过近90天内抖店的全部数据综合计算得出,主要影响精选联盟的商品进入和清退,挂车短视频的自然和广告流量,以及商家营销活动的报名。

达人为什么要考核物流和服务指标?

平台希望达人挑选物流和服务更好的商家,确保消费者的售后体验。

达人可以对指标中的问题订单发起申诉么?

订单相关的申诉入口目前建设在商家抖店端,达人可以将订单号发给相应的商家,由商家发起申诉。

我不带货了,可以取消展示吗?

橱窗带货权限关闭后,该分数对消费者自动取消展示。但分数仍在计算,只有90天内有效交易不足30笔之后才会停止计算。

为什么我根据商品分× 50%+物流分× 15%+服务分× 35%算出来跟总分不一致?

细分指标加权后会重新进行排序并计算总分,并非直接加权平均计算总分。

为什么我已经有30笔支付订单了,还是不展示口碑分?

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在支付订单(除异常订单外)满30单后开始展示。

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