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　　对话老板

京东有12万员工，其中包括1万白领，11万蓝领，其实这就是中国市场。某一产品在思考用户是谁以及如何抓住他们快手网页版快手小店的时候，如果从这1万白领或者11万蓝领出发，应该会容易得多。

京东有12万人、1万白领、11万蓝领（配送、仓储、客服），这就是中国市场。

过去对市场的说法，什么线上线下，一级二级城市、三级四级城市……这些说法都太抽象和笼统，太没画面感快手网页版快手小店了。《创京东》里的小故事，超有画面感。

一边看《创京东》，一边想，书中描写的那些在绵竹、锦州的快递、库管，老刘、老徐，这些占中国人的大多数的人们，他们休闲的时候干什么，他们会看什么电影，他们会买什么手机。

这样想来，一些曾经很概念化的困惑，一时分明快手网页版快手小店了。

当我们要推一个产品的时候，是不是可以更直率地想，目标是京东的1万白领，还是11万蓝领？

在960万平方公里的中国，这真是完全不同的影响力路径。

为什么划白领、蓝领分界？因为巴别塔真实存在。（巴别塔，或称巴贝塔、巴比伦塔、通天塔。 《圣经·旧约·创世记》第11章宣称，当时人类联合起来兴建希望能通往天堂的高塔；为了阻止人类的计划，上帝让人类说不同的语言，使人类相互之间不能沟通，计划因此失败。）

我的朋友Stella，做教育公益项目，她学习过一个教育理论——学习知识能力等同于抽象能力。最早的抽象能力一般从8岁，阅读大段的文字，并理解中心思想开始，然后到了初中，就开始接触更为抽象的东西快手网页版快手小店：代数、几何、物理、化学。

所以，初中升高中，是一次抽象能力的筛选。此后路径是高中、大学的孩子，有机会学习更为抽象的东西，或者说持续发展抽象能力。

能力用进废退。经常要抽象思考的人，他们会有“思维的乐趣”“认知的乐趣”，而抽象的东西，对他的影响力越来越大。比如：“理想”“爱情”，都是非常抽象的东西。

不论是什么原因，在初中之后，进入中专、技校等路径的孩子，他们用于抽象思考的时间会变少，而大量的时间，用在具象事物里。

继续用进废退理论。抽象的东西对他们影响力会少，他们注意力的重心是“具象的东西”。

人总是从自己熟悉的东西中持续获得乐趣，而畏惧不熟悉的东西。知识分子普遍缺乏具象能力，体力劳动者不爱阅读。

所以，这里的“蓝领”与“白领”只是两个代词，描述对信息获取的习惯，信息依赖，对知识的乐趣、抽象事物的偏好不同的两类人。好像被巴别塔分开的人群。

建立了1万白领和11万蓝领的场景，分析起问题来，会显得清晰很多。

　　01

用白领和蓝领场景，分析逻辑思维、喜马拉雅、快手视频的用户定位

《逻辑思维》的用户是京东的1万白领——全垒打。

因为逻辑思维的内容是泛成功学科普教育，同时形式是音频。文字最抽象，视频最具象，音频的用户难度在文字与视频之间。

逻辑思维能实现一万白领的全垒打，音频形式功不可没，1万白领的教育履历虽然让他们有习惯从认知中获得乐趣，但大多人依然惧怕读书。

当然同样音频，如果是插画、艺术的美学内容，那么目标用户群也就只能是京东一万白领中的几百人而已。

快手视频，毫不犹豫地接了京东11万蓝领。

一个有趣的状况是：所有人气旺的社区，页面设计感都非常粗糙简陋。比如：天涯、豆瓣、快手。

我的体验是，在比较粗糙简陋的页面环境里，让人感觉松弛：可以随便说话，打错别字，词不达意，没说明白再说一次，好像都没关系。

去年，去YY玩，第一次看他们准备推的高颜值直播ME，看了一眼，我就觉得没戏——因为页面太精美了。

历史上，我看到的所有视觉精美的论坛，从没有一个火爆过——看到自己随便说句带错别字的废话，好像被杂志排版印刷一样精美地呈现出来——这个压力太大了，真是受不了。

而此刻喜马拉雅对自己的定位，还骑在墙上。

从内容看喜马拉雅想服务京东的白领＋蓝领的全部12万人。其实，喜马拉雅最应该服务好1万白领。

因为，只有白领，才想着利用碎片时间。而蓝领一旦有空闲，在WIFI已经成了生活标配的今天，可以看视频，可以和直播的大胸妹互动，可以玩游戏，为什么听音频？

　　02

用白领和蓝领的场景，分析电影市场

建立了1万白领和11万蓝领的场景，我就理解了《一代宗师》的票房只有2.8亿，而《泰囧》的票房12.7亿。

《一代宗师》的受众是京东的1万白领。我们念念叨叨觉得雪中打拳画面好美，“念念不忘，终有回响”的台词好美，其实这些都是小知识分子的抽象的乐趣。

《罗马蒂克消亡史》票房是《一代宗师》的一半，也就不冤了，因为基本上同是一个美学体系，而难度加倍。

也明白了徐皓峰的《师父》票房确实只能到5000万。因为，想想京东的一万白领，也确实只会有几百人，会喜欢唱失败者之歌的徐皓峰。

黄渤和王宝强是国民票房。因为他们连接的，是那11万蓝领。如果想取悦具象爱好着，就要把具象的东西给足。

比如：《小时代》的物质消费，男生肉体；《杀破狼》的从头打到尾、拳拳到肉、血肉横飞；《泰囧》的夸张表情，肢体动作笑料。

如果导演，希望用克制的，内敛的，含蓄的，智识的、思考的获得观众，那么他最多最多是为京东的1万白领拍片，票房的上线，应该就是3亿。如果满足于此，找到生存之道，中间也会出**。

所以，为陈凯歌可惜。他其实，就应该只为知识分子拍片，守住成本，不存高票房的念头。

而既想传递知识分子的洞察，又想取悦11万具象爱好者，于是就成了《道士下山》的疯疯癫癫。

　　03

用白领和蓝领的场景，分析华为、OPPO与小米

华为荣耀，目标明确切的是京东的1万白领。在此之前，苹果iPhone是白领的宗教，此外唯有三星在此发力。争夺这1万白领的，真的没有别人了。

OPPO 、VIVO目标明确，切11万蓝领。为什么这么说？因为它覆盖了影响这些人的路径。两下一夹，发现小米掉缝儿里了。

小米从来没运营过在自己白领中的形象，当然，它也绝不认为自己是蓝领手机。

定位如此纠结的小米，有个看上去自洽的电商逻辑。

我是在去看电影的时候，突然觉得小米电商逻辑有问题。

《摆渡人》上映，口碑扑街，但是票房接近5亿，成为王家卫历史最成功的电影，2倍于《一代宗师》。

我请人在10家影院做了200个用户随机访问。发现，不到10%的人，会先看过影评，才选择电影。90%的用户，是直接走到电影院，看看排片有什么，然后，看看谁演的，海报怎么样，现场选一个去看。

我们这些小知识分子的朋友圈，总有人发电影评价什么的。所以，我们认为主动获取信息，建立自己预判，自主选择，这个用户流程是天经地义的。

但是微信用户平均好友数是30人，90%以上的人，在自己的朋友圈，或者熟悉的信息链路里，是没有电影评论的。大家是在消费场景里，被意见裹挟，然后随机选择的。

所以，OPPO、VIVO的路径，是覆盖“具象爱好者”的信息链路：正当红的鲜肉明星代言、当红综艺节目植入、大量视频广告。全量覆盖11万蓝领的空闲时间。

有丰厚的毛利空间，给终端渠道店，让他们有足够的终端动力，对消费者进行最后一米的意见裹挟。文：梁宁—闲花照水录｜编辑：Angela