抖音在线客服电话,抖音在线客服电话为什么打不通

DouJia 2022-10-28 16:30 846 浏览

九月开始啊，抖音平台推出抖音在线客服电话了闪电退货的规定。

闪电退货是什么意思呢？

就是当用户发起退货退款申请，针对符合“闪电退货”服务条件的用户，系统自动审核通过，给买家你设置的默认退货地址（目前闪电退货仅支持退货退款）。

当然啊，不是所有的消费者都可以使用闪电退货功能，必须是购物信用良好的用户。可以在签收次日起的7天内（包括）发起售后申请抖音在线客服电话；选择的退货退款原因为“7天无理由”或其抖音在线客服电话他主观原因如“不喜欢/不想要”“拍错多拍”等；订单实付金额300元以内（包含）就可以使用闪电退货功能。

这个闪电退货商家是不能选择开启还是关闭，平台自动帮商家开通的。要是想取消这个，可以联系人工客服进行审核关闭。

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这个闪电退货对于做无货源小店的商家还是有影响的。因为我们上家的退货地址是不一样的，如果客户选择退货，系统自动同意，客户就会把商品退到我们默认的地址。李哥在这给大家想好了解决方法啊。

第一种方法：默认退货地址修改

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我们看一下自己店铺的订单处如果有显示“闪电退”的标识，记得把默认退货地址信息修改一下。这个办法比较简单粗暴。

打开抖音小店后台，依次打开物流——地址库管理——新建地址库，默认退货地址可以留你自己的真实信息即可，然后在地址备注处加上一段说明，如下所示：该地址为默认退货地址，由于商品发出仓库不同，退货前请务必先联系客服核实正确的商品退货地址。切勿直接邮寄，以免影响您的退款进度。谢谢理解。

第二个方法：设置动态退货地址

这个方法比第一种要细致一些，当然操作步骤也会多一点，大家根据我的指示来进行操作啊。打开抖音小店后台，依次找到物流——地址库管理——多地址退货：

然后依次选择创建策略——动态退货地址——添加退货地址：

重点来了，这里的退货地址就是某一个商品的上家退货地址，我们需要提前在多多找上家要到退货地址，在这里新增该商品的退货地址，然后用户收货地址也就是下面华中、华南、华北这些全选，最后点击确定和创建。

然后我们再回到商品管理，选择该商品点击批量设置——退货策略，然后选择刚才设置好的动态退货地址即可。

这样我们针对不同商品，创建一个不同的退货地址就完成了。这样设置，就可以把相应的商品退货到相应的上家了。不过操作步骤比较麻烦。我们也不用把小店所有的商品都设置一遍。设置出单量多和比较容易产生售后的商品就可以。

解决完闪电退货的问题啊，抖音现在在新建退货地址的时候，还要求填写退货手机验证码。也就是说，我们需要填写上家的退货手机接收到的验证码，这个根本不现实啊。那要怎么解决呢？

我们就直接写自己常用的手机号就行。然后地址写上家的地址。或者就在名称地方写上上家电话。然后再在飞鸽上给用户发一下正确的收货地址和收货电话号码。

就算买家没有注意到你发的信息，但是地址还是正确的，电话号码也可以正常接听快递电话，派件还是会成功，所以没啥影响。

抖音小店的规则不断变化，我们要时刻观察平台的更新，找出对应的解决方法。所以我们现在帮助粉丝免费起店，让新手朋友也能轻松开店。想要开小店、不会开小店的，还有想了解更多小店运营方法的，可以看微博-鲸享联盟电商，回复介绍详细内容来加入我的朋友圈详细了解。

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