抖音在线客服电话,抖音在线客服电话为什么打不通
DouJia 2022-10-28 16:30 755 浏览
九月开始啊,抖音平台推出抖音在线客服电话了闪电退货的规定。
闪电退货是什么意思呢?
就是当用户发起退货退款申请,针对符合“闪电退货”服务条件的用户,系统自动审核通过,给买家你设置的默认退货地址(目前闪电退货仅支持退货退款)。
当然啊,不是所有的消费者都可以使用闪电退货功能,必须是购物信用良好的用户。可以在签收次日起的7天内(包括)发起售后申请抖音在线客服电话;选择的退货退款原因为“7天无理由”或其抖音在线客服电话他主观原因如“不喜欢/不想要”“拍错多拍”等;订单实付金额300元以内(包含)就可以使用闪电退货功能。
这个闪电退货商家是不能选择开启还是关闭,平台自动帮商家开通的。要是想取消这个,可以联系人工客服进行审核关闭。
这个闪电退货对于做无货源小店的商家还是有影响的。因为我们上家的退货地址是不一样的,如果客户选择退货,系统自动同意,客户就会把商品退到我们默认的地址。李哥在这给大家想好了解决方法啊。
第一种方法:默认退货地址修改
我们看一下自己店铺的订单处如果有显示“闪电退”的标识,记得把默认退货地址信息修改一下。这个办法比较简单粗暴。
打开抖音小店后台,依次打开物流——地址库管理——新建地址库,默认退货地址可以留你自己的真实信息即可,然后在地址备注处加上一段说明,如下所示:该地址为默认退货地址,由于商品发出仓库不同,退货前请务必先联系客服核实正确的商品退货地址。切勿直接邮寄,以免影响您的退款进度。谢谢理解。
第二个方法:设置动态退货地址
这个方法比第一种要细致一些,当然操作步骤也会多一点,大家根据我的指示来进行操作啊。打开抖音小店后台,依次找到物流——地址库管理——多地址退货:
然后依次选择创建策略——动态退货地址——添加退货地址:
重点来了,这里的退货地址就是某一个商品的上家退货地址,我们需要提前在多多找上家要到退货地址,在这里新增该商品的退货地址,然后用户收货地址也就是下面华中、华南、华北这些全选,最后点击确定和创建。
然后我们再回到商品管理,选择该商品点击批量设置——退货策略,然后选择刚才设置好的动态退货地址即可。
这样我们针对不同商品,创建一个不同的退货地址就完成了。这样设置,就可以把相应的商品退货到相应的上家了。不过操作步骤比较麻烦。我们也不用把小店所有的商品都设置一遍。设置出单量多和比较容易产生售后的商品就可以。
解决完闪电退货的问题啊,抖音现在在新建退货地址的时候,还要求填写退货手机验证码。也就是说,我们需要填写上家的退货手机接收到的验证码,这个根本不现实啊。那要怎么解决呢?
我们就直接写自己常用的手机号就行。然后地址写上家的地址。或者就在名称地方写上上家电话。然后再在飞鸽上给用户发一下正确的收货地址和收货电话号码。
就算买家没有注意到你发的信息,但是地址还是正确的,电话号码也可以正常接听快递电话,派件还是会成功,所以没啥影响。
抖音小店的规则不断变化,我们要时刻观察平台的更新,找出对应的解决方法。所以我们现在帮助粉丝免费起店,让新手朋友也能轻松开店。想要开小店、不会开小店的,还有想了解更多小店运营方法的,可以看微博-鲸享联盟电商,回复介绍详细内容来加入我的朋友圈详细了解。
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